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    1684天后 來自企業對釘釘的靈魂拷問
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    2019-08-27 11:33    文章來源:原創: 人稱T客
    文章摘要:在客戶為客戶,釘釘除了平臺+生態的戰略上繼續深化,需要從客戶的需求出發考慮更多。

    釘釘從發布至今已度過了 1684 天,在這些個日子里質疑聲從未間斷,有人說釘釘只會曇花一現,一年后將不復存在,沒想到在一千多天后他依然盛開,目前已有 20 萬開發者入駐,企業應用數 30 萬,服務企業級組織數 500 萬,ISV 們每年實現了 800% 的增長,用戶數更是突破 2 億,這就是釘釘,1684 天后的釘釘依然在企業中神一樣的存在。

    每一次發布會大家更關注的是釘釘又發布了什么產品,釘釘在產品端的瘋狂跨界,也讓釘釘備受爭議,大家不知道釘釘什么時候會兵臨城下,因為釘釘的出現已經讓 OA 市場進行了重新定義,泛微、致遠都開始將產品的重心從中小向中大企業和平臺方向發展,可見釘釘在業中的影響力可見一般。

    那么再次揚帆的釘釘,未來將如何發展呢?這次發布會產品發布開始退出了釘釘的慣例,“客戶需求的就是我們要做的成為了釘釘新的航標。

    那什么才是客戶的需求?

    在 2019 年里,釘釘在企業應用已經進入了 2.0 時代,原來我們認為釘釘是企業辦公的協作工具,而如今釘釘成為企業工作入口的移動門戶。

    王先生是一家大型國有企業的 IT 經理,他的需求很簡單要求基于釘釘與企業內部的 Maximo 系統結合,在移動端實現審批 Maximo 里面的申請單/采購單/付款單等。并且他還有更深層的服務需求基于 Sharepoint 釘釘的應應模塊開發服務。

    老李是一家用友多年渠道代理商,在前些年釘釘并沒有出現在他的視野,不過近一年來企業要求舊業務系統與釘釘打通的需求越來越多,比如釘釘與用友 T+兩個系統融合的 HR 系統,釘釘與用友 NC 打通的審批系統,釘釘與 U8 報銷系統等等。

    老張是一家金蝶 20 多年的老代理,由于云之家跟釘釘的競爭關系,在他的產品名單中并沒有把釘釘列入首選,但是近一年來釘釘的需求增多,也讓他重新考慮是否在釘釘上要有所布局,比如釘釘與金蝶財務等各個系統打通,為企業提供一體化數字化解決方案。

    小邱是這個行業新兵,從誕生的之日起就成為釘釘的城市服務商,他表示,釘釘現在最大的需求是來自于與企業原有業務系統的打通,比如某政府單位現在用釘釘進行移動辦公,公文系統是是內網獨立隔離的,領導希望實現內外網打通,通過釘釘端可以直接查看內網的公文。

    這樣需求在全國數不勝數,在這里我們就一一羅列,但是釘釘打到企業卻有一段悠長距離。

    誰能幫助釘釘實現到企業的最后一公里?

    這是來自企業對釘釘來自靈魂的拷問,按理說釘釘有氚云和藍凌這樣核心服務商伙伴,還有 20 萬的開發者,更有眾多 ISV 在釘釘平臺上提供服務,但是在釘釘的生態版圖中缺少無數個為企業提供咨詢和實施能力的解決方案服務商。

    我們都知道漢得這是一家 1996 年就從事國內專業的 ERP 實施服務商,也是國內成立最早、規模最大、經驗最豐富的 IT 咨詢服務公司,以 ERP 系統的實施和行業解決方案而聞名。

    諸如中國移動、中紡集團、中國平安、中鋼集團等中字頭企業都可以看到他的身影,在今年 3 月 1 日百度斥資 5.5 億入股,成為漢得的第二大股東。百度為什么看中漢得無非就是看中他在中大企業咨詢和解決方案的能力,無非就是希望借助漢得打通到企業的距離。

    而釘釘恰恰需要這樣的助手,并且是無數個。

    釘釘似乎也看到這個問題,相比以往釘釘暫緩了在產品端的外延,開放平臺+生態成為了釘釘未來產品方向的主軸,大會上釘釘推出自定義工作臺,讓每一個企業都有自已的專屬移動門戶。

    釘釘重啟生態策略是當下的必然選擇。

    但是誰來幫助釘釘打通到企業的最后距離呢?企業移動門戶需求是多樣性的,企業的內部業務系統也是復雜多變的,釘釘不能游離于企業原有系統之外而存在,企業需要釘釘與原有業務系統進行有機的融合。

    釘釘的 PaaS 平臺發布使釘釘向企業邁出了緊實的一步,為了企業深度的隨需應變,釘釘也在不斷的戰略調整,今年 7 月份暢捷通也與釘釘達成合作,已經上架相關應用,釘釘需要更多 ISV 成為釘釘的生態戰略中的一員。

    記得華為的在前兩年提出一個口號“華為是一家能力有限的公司”華為需要更多伙伴與其同行,而釘釘也同樣如此。

    在客戶為客戶,釘釘除了平臺+生態的戰略上繼續深化,需要從客戶的需求出發考慮更多。


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