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    企業怎么判斷自身是否需要配置CRM系統?
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    2020-02-28 15:58
    文章摘要:

    企業怎么判斷自身是否需要配置CRM系統?

    在信息化高速發展的今天,企業都希望能夠迅速提高整體競爭能力。CRM系統可以幫助企業管理者及時解決了困擾已久的發展難題,切實提升企業競爭力,獲得了迅速發展。然而,在眾多使用CRM的企業中,很多公司達到了預期目的,有些卻事與愿違。那么,怎么判斷您的企業是否適合配置CRM系統呢?

    1、 客戶資源分散

    如果您的企業有多個渠道開發客戶,客戶資源集中在銷售員手中,那么您的企業需要CRM系統以確??蛻糍Y源集中管理。

    CRM客戶關系管理系統可以將零散、不集成的客戶資料集中管理,及時、準確、全面地了解老客戶和新客戶的信息,同時減少內部員工有關部門客戶信息交流的障礙。

    2、工作進展不明確

    不確定銷售或服務團隊正在做什么,那么幫助他們取得成功將更加困難,也沒法讓他們對結果進行負責。

    CRM系統軟件可以查看項目進度、客戶跟進階段等,有效監督員工工作完成情況,且多端數據同步。

    3、銷售團隊管理不規范化

    如果您有銷售團隊,那么您需要CRM來確保他們的潛在客戶信息和銷售過程可視化,以便您可以指導和管理他們的工作。

    CRM系統以商機為主線的銷售模式,可以很好地規范企業銷售的業務流程,從商機的發現、立項、簽定及執行等,通過各個部門的審批進行跟蹤控制,規范了業務流程,同時可以查看銷售漏斗及各個銷售員的指標完成情況,這樣將使企業更易于管理。

    4、很難隨時隨地保持聯系

    上下班途中,在公車上或者地鐵上,甚至是自己開車,無法與客戶深入溝通;領導出差在外,緊急文件不能及時審批等。

    CRM讓辦公突破了時間和空間的限制,業務員可以很方便地處理一些個人緊急事務,不管在什么情況下都可以通過手機或者平板處理工作,高效的展開工作;管理者也可以在任何時間以及任何地點通過智能手機掌控企業內部的管理,實現隨時隨地的部署工作。

    5、 數據統計繁瑣而痛苦

    數據的可見性與收集數據一樣重要。如果要運行銷售預測或洞察銷售、市場營銷等業務活動,則CRM系統將為您提供所需的信息。

    通過CRM系統數據分析功能,可以按團隊或者按人員查看銷售數據,包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析等。所有的數據都可以實時生成,包括分析表和分析圖,一目了然,在任何時候,企業都可以看到自己想要的數據分析,中間沒有時間差,即時高效。

    當然,還有很多的場景下都需要CRM系統,以上只是其中一部分,畢竟CRM系統是能夠幫助企業從多方面提高管理效率,解決管理難題的,因此企業采購一款CRM系統來輔助管理是非常有必要的。



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