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    拉新留存越來越難,如何用積分營銷打破僵局?
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    2021-03-23 11:49
    文章摘要:

    受疫情影響和政策助推,在線教育需求大幅增加,數據顯示, 2021年中國在線教育行業市場規模預計將達到5596億元,越來越多教培企業開始拓展自己的線上業務,將在線教學、用戶運營、線上營銷作為2021年的重頭戲。

    但是轉型了一段時間,很多教培企業也開始困惑:線上競爭愈加激烈,用戶越來越“免疫”互聯網套路,怎樣才能做好拉新引流以及用戶留存、激活呢?

    其實做好積分營銷,打破拉新、留存、激活僵局并不難。

    下面,以教育SaaS服務商創客匠人協助教培企業搭建的公眾號知識店鋪舉例,來看看我們可以怎樣借助積分營銷激活用戶,留存變現,裂變引流。

    基本邏輯其實很簡單,商家首先根據用戶特點,設計積分任務,完成任務用戶即可獲得積分,積分又可在積分商城進行兌換抵現,實現平臺內的正循環。

    我們要做好積分任務設計和積分商城獎品設計。

    01設計積分任務

    1、在知識店鋪購買課程、學習課程可獲得積分。

    刺激用戶付費轉化,保持學習激情,進而提升學習效果,為后續再次轉化做好鋪墊。

    2、綁定手機號、填寫個人完整信息可獲得積分。

    激勵用戶提交個人信息,方便商家收集用戶資料,完善用戶畫像。

    3、老帶新、分享課程積累積分。

    學員將優質課程推薦他人,獲得相應積分;若推薦成功,產生購課記錄,可獲得專屬積分。由學員主動分享,可以通過熟人社交,更好地實現流量裂變。

    4、打卡得積分。

    商家還可以設計一些打卡活動,例如作業打卡、日歷打卡等,參與打卡即可獲得積分;再挑選出最佳打卡前三名,展示打卡作品、學習成果等在學員作品專區,并通過公眾號推文推送,給前三名學員贈送額外積分及實物獎品。

    通過積分獎勵+榮譽感,激勵學員打卡學習,并主動分享推文,宣傳活動,為商家增加曝光。

    5、參加活動得積分。

    傳統教培企業轉型線上,并不會放棄自己的線下機構,一般來說是線上線下結合發展(OMO模式),而線上會是企業重要的引流手段。

    因此,商家可以將線下活動發布在線上平臺宣傳,報名線下活動可獲得積分;同時,商家除了安排自己的講師外,還可以邀請學員作為嘉賓發言,學員報名嘉賓即可獲得積分,若被選中成為嘉賓將獲得額外積分。這樣既可以將線上流量向線下導流,又可以起到更好的宣傳作用,也可以激勵學員的學習。

    02設計積分商城獎品

    學員做任務累積積分,商家可以通過積分商城豐富的商品來獎勵學員,刺激學員繼續積極做積分任務。那么,積分商城可以準備哪些商品呢?

    1、積分兌換虛擬商品

    虛擬商品可以是線上平臺的高級課程、訓練營、優惠券、兌換券、VIP體驗卡等,這樣可以刺激學員再次付費轉化,學習得越多,積分越多,購課越便宜,越積極購課,形成正向循環。

    2、積分兌換實物商品

    積分商城提供一定比例的實物商品,會對消費者的心理起到更好的刺激作用,也在一定程度上增加做任務的欲望。

    商家可以結合自身業務及用戶喜好來提供實物商品,如書法培訓機構可以增加一些字帖、毛筆、硬筆等;烹飪培訓機構可以提供一些早餐機、蛋糕粉、油刷等;健身瑜伽機構可以提供瑜伽墊、瑜伽球、瑜伽服、家用啞鈴、拉力器等;家庭教育類機構可以選擇一些家庭教育書籍、孩子喜歡的一些小本子、習慣養成獎勵貼等。

    3、積分兌換1V1高級服務

    除了虛擬商品和實物商品外,商家還可以提供積分兌換1V1高級服務,既可以是線上一對一咨詢服務,也可以是線下面對面服務,兌換后用戶可前往線下門店使用。

    總的來說,積分營銷雖然簡單,但也需要結合商家的實際情況進行設計,把積分營銷與用戶拉新、激活、留存、裂變、轉換每一個環節緊密結合,才能真正發揮出積分的價值,與用戶建立深層鏈接,實現更多用戶黏性和忠誠度的提升,通過積分營銷,提升平臺口碑。



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