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    銷氪陳沖:打通銷售全鏈路閉環,以數智化驅動業績增長
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    2021-07-21 14:39    文章來源:人稱T客
    文章摘要:未來每個企業都是數智化的企業,企業需要構建以客戶為中心的銷售全鏈路閉環,以數智驅動業績增長。

    近日由人稱T客主辦的《中國企業數字化創新峰會——數字賦能,與未來握手言和》,在北京希爾頓逸林酒店盛大召開。銷氪銷售中心總經理陳沖在會上發表題為《數智化驅動企業銷售新增長》的演講,他指出,未來每個企業都是數智化的企業,企業需要構建以客戶為中心的銷售全鏈路閉環,以數智驅動業績增長。 

    銷氪銷售中心總經理 陳沖

    CRM行業數智升級的4大核心

    隨著人口紅利逐漸消失,行業間的競爭日趨加劇,企業迫切需要應用新技術來提高員工的工作效率,在競爭中贏得先機。而2020年突發的疫情,也讓越來越多的企業認識到了數字化的重要性,而疫情的常態化更是讓企業們紛紛將數字化提上了日程,CRM市場迎來一個新的機會點。

    傳統CRM廠商產品功能單一化、僅以銷售自動化(SFA)為核心、配置應用復雜,都使得CRM無法在應用中發揮最大效力。數智化成為CRM發展的下一個浪潮,綜合數字化和智能化,將“以客戶為中心、以員工為基石、以數據為指導、以智能為動能”作為4大核心要點,支撐企業業務上升到全新高度。

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    第一,以客戶為中心:借助數智化CRM,企業要建立以客戶為中心,提升客戶體驗的商業模式與業務流程;第二,以員工為基石:CRM要以員工自主能動為組織運作模式,并不斷賦能員工,而非消耗員工時間精力;第三,以數據為指導:“數據即資產”是互聯網時代最核心的趨勢和思維方式,要以銷售業務數據指導企業科學決策,驅動業績增長;第四,以智能為動能:業務流程全面自動化、智能化代替銷售重復工作,提升人效。

    銷氪3大核心優勢,一站式解決銷售難題 

    企業數智化CRM成為大勢所趨,銷氪作為新時代的數智CRM變革者,洞悉一線銷售與管理人員的痛點與切實難題,擁有強營銷賦能獲客、智能化銷售助手和一站式解決方案3大核心優勢,幫助企業一線銷售人員解決營銷獲客和客戶轉化的難題,提升從線索獲取、客戶觸達、成單轉化到銷售管理全工作流程效率,助力業績可持續增長。

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    智能獲客階段:銷氪應用大數據技術為企業打造了精準獲客系統—尋客寶,以2億+企業大數據、2000+信息分類標簽助力企業批量獲得高精準的客戶線索,方便又節省時間;更有銷氪智能名片、宣傳冊等內容營銷工具助力銷售以內容傳播獲取客戶線索。

    智能觸客階段:銷氪為企業電銷提供了提升外呼接通率、提高銷售人效的解決方案:銷氪呼叫中心支持一鍵自動批量撥號、自定義標簽快捷記錄客戶信息等功能,可以有效節省銷售手動操作時間;智呼助手大數據號碼檢測功能,沉淀億級號碼標簽信息,幫助銷售在撥打電話前快速排除號碼是否為空號錯號,有效提高接通率;4G多卡話機、云呼叫、電話寶三種呼叫方式,滿足企業外呼需求;AI外呼,真人語音、智能對話,幫助企業高效觸達客戶,降低電銷人員成本的同時,助力企業提升銷售效率和觸達效果。

    智能跟進階段:銷氪CRM不僅能夠記錄每一位客戶的基礎資料、標簽屬性、跟進記錄、跟進階段等全面信息,更有小氪助手進行智能打分和成交預測,并根據客戶階段及時進行跟進提醒,提供合理的營銷建議,幫助銷售更好完成業績目標;銷氪打通企業微信,將企業微信連接客戶的能力、銷氪CRM能力進行系統化整合,快速打通“微信好友”到“簽單客戶”的轉化通路,助力企業業績增長。 

    銷售管理階段:銷氪為管理者提供了一套科學的管理系統,從目標數據、過程數據、行為數據3大方面沉淀銷售數據,包括銷售漏斗、目標完成度、跟進數據等,讓管理者可視化銷售與客戶的關鍵數據指標,帶領團隊共同完成業績目標。 

    寫在最后

    陳沖指出,數智化浪潮下,數字技術已成為企業創新的核心驅動力,與此同時,CRM的普及率越來越高,借助數智化銷售管理工具,企業將不斷提升銷售人效,打造核心競爭力。銷氪新一代智能CRM成為企業數字化、智能化升級的重要抓手,助力企業夯實營銷獲客能力、自動化觸客能力、智能客戶管理和銷售管理能力,在未來的市場上抓住數智化機遇,實現新一輪的業績增長。


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